Rückgaberecht
Rückgaberecht – Rauhn
Bei Rauhn möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Deshalb hast du sowohl dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht als auch unser erweitertes 60-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet:
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Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kannst du den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen (gesetzliches Recht).
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Zusätzlich kannst du deine Bestellung bis zu 60 Tage nach Erhalt zurückgeben, sofern die unten genannten Bedingungen erfüllt sind (freiwillige Rauhn-Kulanzregelung).
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Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt von der freiwilligen Verlängerung unberührt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
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Der Artikel enthält alle Originalteile, Zubehörteile und die Verpackung ist im gleichen Zustand wie bei der Lieferung.
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Das Produkt wurde nur in üblicher Weise verwendet – Schäden durch unsachgemäße Handhabung können nicht akzeptiert werden.
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Artikel mit Hygieneanforderungen müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
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Produktmängel müssen unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden.
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Rauhn behält sich das Recht vor, dem Kunden in bestimmten Fällen Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sobald die Rücksendung geprüft und akzeptiert ist, erhältst du eine Bestätigung.
Rücksendeadresse
Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
Rauhn Returns
Consignee: Niu yu zhen
Building D, YTO Express Building, Aidema E-commerce Park
No. 409 Suxi Avenue, Suxi Town
Yiwu City, Zhejiang Province
Postal Code: 322009
China
Bitte sende deine Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf dem Paket, da sie dort nicht bearbeitet werden kann.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Wenn du von deinem Kauf zurücktreten möchtest, informiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Dies kannst du per E-Mail an kundenservice@rauhn.de tun.
Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Lieferart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden dir keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Waren ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden.
Darüber hinaus kannst du im Rahmen unserer freiwilligen Kulanzregelung die Waren auch noch bis zu 60 Tage nach Erhalt zurückgeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der jeweiligen Rückgabefrist absendest.
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertverlust
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es uns per E-Mail.)
An:
Rauhn
kundenservice@rauhn.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am: ____________
Erhalten am: ____________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
Datum: ______________
(*) Unzutreffendes streichen.